Trợ lý số MISA AVA hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn xử lý các mã lỗi CQT phản hồi đối với Hóa đơn

Mục đích bài viết: Bài viết này hướng dẫn người dùng cách sử dụng Trợ lý số MISA AVA để nhanh chóng tra cứu và nhận chỉ dẫn xử lý các mã lỗi do Cơ quan Thuế phản hồi khi phát hành hóa đơn điện tử. Qua đó, giúp người dùng chủ động khắc phục sai sót một cách chính xác và kịp thời ngay trên phần mềm.

Nội dung chính bao gồm:

• Tra cứu mã lỗi: Giúp người dùng hiểu rõ nguyên nhân gây ra lỗi.
• Hướng dẫn xử lý: Cung cấp các bước khắc phục cụ thể, chính xác.

Phạm vi áp dụng:

• Hóa đơn có mã Cơ quan thuế bị từ chối cấp mã.
• Hóa đơn có mã khởi tạo từ máy tính tiền/Hóa đơn không mã không hợp lệ.

*Trường hợp 1: Hóa đơn có mã Cơ quan thuế.

• Tại trạng thái trên Danh sách hóa đơn bán hàng có mã của CQT sẽ trả về trạng thái phát hành.

• Thực hiện di chuột vào những hóa đơn có trạng thái Từ chối cấp mã→ nhấn chọn biểu tượng Trợ lý số MISA AVA.

• Trợ lý số MISA AVA sẽ tiến hành tra cứu mã lỗi và đưa ra hướng dẫn xử lý cho người dùng.

• Trợ lý số MISA AVA cung cấp hướng dẫn xử lý mã lỗi hóa đơn cho người dùng bao gồm:
  • Thông tin mã lỗi.
  • Chi tiết các bước thực hiện khắc phục.

• Trợ lý số MISA AVA cũng đưa ra nguyên nhân khiến hóa đơn bị từ chối cấp mã giúp người dùng chủ động phòng tránh sai sót, không lặp lại lỗi này cho các lần phát hành tiếp theo.

• MISA AVA hướng dẫn người dùng Cách kiểm tra mã lỗi trên phần mềm.

• Lưu ý: với trạng thái CQT từ chối cấp mã trả về do nhiều mã lỗi, trợ lý số MISA AVA sẽ thể hiện đầy đủ số lượng mã lỗi của hóa đơn và hướng dẫn xử lý theo từng mã lỗi.

*Trường hợp 2: Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền/Hóa đơn không mã.

Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền, Hóa đơn không mã.

• Hướng dẫn gợi ý do trợ lý số AVA đưa ra có thể chưa hoàn toàn chính xác hoặc có sai sót do hạn chế về dữ liệu, cập nhật, hoặc hoàn cảnh cụ thể. Người dùng nên chủ động kiểm tra lại những thông tin quan trọng trước khi thực hiện các thao tác tiếp theo hoặc ra quyết định để đảm bảo tính chính xác và tránh rủi ro.