1. Tổng quan
Mục đích: Hướng dẫn người dùng cách gửi phản hồi, góp ý hoặc báo lỗi cho MISA trực tiếp trên phần mềm MISA meInvoice desktop, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo các vấn đề của khách hàng được tiếp nhận, xử lý kịp thời.
Nội dung tổng quan gồm:
- Hướng dẫn thao tác chọn phản hồi tại giao diện
- Lựa chọn mục đích phản hồi
- Nhập nội dung và thông tin liên hệ, sau đó gửi phản hồi
2. Các bước thực hiện
Bước 1: Nhấn Phản hồi trên màn hình các danh sách (hoặc trên giao diện chi tiết của các chứng từ ).
Bước 2: Lựa chọn mục đích phản hồi là muốn cải tiến, thêm tính năng hay thông báo lỗi khi thực hiện thao tác trên phần mềm.
Bước 3: Nhập nội dung phản hồi.
Bước 4: Nhập thông tin liên hệ để MISA có thể liên hệ lại với khách hàng khi nhận được yêu cầu.
Bước 5: Nhấn Gửi đi.
3. Lưu ý:
Nhấn Xem lịch sử phản hồi để xem lại danh sách các phản hồi đã gửi trước đây.
