1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết này giúp anh/chị nắm được cách xử lý khi phát hành hóa đơn điện tử (HĐĐT) mà phần mềm cảnh báo không có chứng thư số nào được chọn, khiến không thể ký điện tử.
Nhận biết lỗi: Khi phát hành HĐĐT, xuất hiện thông báo “Không có chứng thư số nào được chọn”.
2. Cách xử lý
Để xử lý lỗi không chọn được chứng thư số, Anh/Chị thực hiện theo các giải pháp sau:
Giải pháp 1: Rút chữ ký số và cắm lại, hoặc cắm sang cổng USB khác
Bước 1. Kiểm tra máy tính đã nhận USB chưa
- Khi token được cắm vào máy tính sẽ hiển thị biểu tượng USB và biểu tượng logo của NCC chữ ký số như hình bên dưới:
Lưu ý: Nếu đã có biểu tượng này nhưng chưa phát hành được Bạn tiến hành thực hiện rút chữ ký số, cắm lại hoặc cắm sang cổng USB khác.
Bước 2. Sau đó thực hiện ký test chữ ký số trên PDF theo hướng dẫn Tại đây
Lưu ý : Nếu không ký được trên PDF Bạn liên hệ Nhà cung cấp Chữ ký số để được kiểm tra lại Chữ ký số.
Giải pháp 2: Cài đặt lại chữ ký số
Bước 1. Gỡ cài đặt chữ ký số
- Vào Control Panel\Programs\Programs and Features
- Tìm đến chữ ký số tương ứng\tích chuột phải\Chọn Uninstall ( hoặc Gỡ cài đặt ).
Bước 2. Khởi động lại máy tính.
Bước 3. Cài đặt lại Chữ ký số
- Vào Computer\Ổ đĩa USB Token\Chọn cài đặt file Application tương ứng để cài đặt lại CKS
- Thực hiện ký lại Hoá đơn sau khi cài đặt.
Giải pháp 3: Đăng nhập máy tính bằng tài khoản admin
Kiểm tra user đăng nhập máy tính xem có phải quyền quản trị hệ thống Administrator hay không theo hướng dẫn Tại đây.
