2. Hướng dẫn chi tiết
- Tại trạng thái trên Danh sách tờ khai đăng ký/thay đổi thông tin sử dụng HĐĐT sẽ trả về trạng thái tờ khai.
- Thực hiện di chuột vào những tờ khai có kết quả CQT không tiếp nhận/CQT không chấp nhận → nhấn chọn biểu tượng Trợ lý số MISA AVA.
- Lưu ý: phần mềm hiện tại chỉ đáp ứng tính năng với trạng thái CQT không tiếp nhận hoặc CQT không chấp nhận trên Danh sách tờ khai.
- Trợ lý số MISA AVA sẽ tiến hành tra cứu mã lỗi và đưa ra hướng dẫn xử lý cho người dùng.
*Trường hợp 1: Cơ quan thuế không tiếp nhận tờ khai.
- Trợ lý số MISA AVA cung cấp hướng dẫn xử lý mã lỗi tờ khai cho người dùng bao gồm:
- Thông tin mã lỗi.
- Chi tiết các bước thực hiện khắc phục.
- Trợ lý số MISA AVA cũng đưa ra nguyên nhân khiến tờ khai không được tiếp nhận giúp người dùng chủ động phòng tránh sai sót, không lặp lại lỗi này cho các lần kê khai tiếp theo.
- MISA AVA hướng dẫn người dùng Cách kiểm tra mã lỗi trên phần mềm.
- Lưu ý: với trạng thái CQT không tiếp nhận trả về do nhiều mã lỗi, trợ lý số MISA AVA sẽ thể hiện số lượng mã lỗi của tờ khai và hướng dẫn xử lý theo từng mã lỗi.
*Trường hợp 2: Cơ quan thuế không chấp nhận tờ khai.
- Tương tự trường hợp Cơ quan thuế không tiếp nhận, trợ lý số MISA AVA cung cấp hướng dẫn xử lý và cách kiểm tra mã lỗi cho người dùng. Tuy nhiên, đối với trường hợp này, một số mã lỗi sẽ không có nguyên nhân sẽ không hiển thị mục đó.
