1. Mô tả
Khi thực hiện Thiết lập ký số hoặc khi Phát hành hóa đơn điện tử trên máy trạm, chương trình xuất hiện cảnh báo như sau:
2. Nguyên nhân
Do máy trạm không kết nối được đến máy chủ hoặc khi máy trạm phát hành hóa đơn điện tử không kết nối được đến chữ ký số trên máy chủ, có thể do 1 số nguyên nhân như:
- Máy chủ chưa thiết lập thông tin máy chủ ký số.
- Máy chủ đang bị tắt.
- Máy trạm thiết lập tường lửa chặn cổng kết nối đến công cụ thiết lập máy chủ ký số.
- Công cụ thiết lập máy chủ ký số trên máy chủ đang ở trạng thái Tạm dừng.
- Máy chủ không cắm USB Token.
- Máy trạm nhập sai mã PIN khi phát hành hóa đơn lần đầu sau khi thiết lập máy chủ ký số.
3. Cách xử lý
| Máy chủ chưa thiết lập thông tin máy chủ ký số |
| Nguyên nhân: Trên máy chủ chưa cài đặt và thiết lập thông tin máy chủ ký số, dẫn đến máy trạm không sử dụng được chữ ký số đã cài đặt trên máy chủ. Giải pháp:
|
| Máy chủ đang bị tắt hoặc mất kết nối mạng LAN |
| Nguyên nhân: Máy chủ đang tắt máy hoặc bị mất kết nối trong mạng LAN Giải pháp:
|
| Công cụ thiết lập máy chủ ký số trên máy chủ đang ở trạng thái Tạm dừng |
|
Nguyên nhân: Do công cụ thiết lập máy chủ ký số trên máy chủ đang ở trạng thái Tạm dừng nên khi máy trạm phát hành hóa đơn không kết nối được đến chữ ký số trên máy chủ
|
| Máy chủ không cắm USB Token |
| Nguyên nhân: Máy chủ không cắm USB Token (trường hợp máy chủ thiết lập chứng thư số USB Token), dẫn đến máy trạm không kết nối được đến chữ ký số trên máy chủ. Giải pháp: Thực hiện cắm USB Token trên máy chủ để máy trạm có thể sử dụng ký điện tử lên hóa đơn. |
