1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết này giúp Người dùng hiểu tổng thể về các nguyên nhân phổ biến và hướng xử lý khi gặp lỗi không kết nối được với máy chủ trong quá trình sử dụng phần mềm. Sau khi đọc, Người dùng sẽ biết cách nhận biết lỗi, xác định nguyên nhân và thực hiện các bước khắc phục cơ bản hoặc liên hệ hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
Nội dung bài viết gồm:
- Nhận biết biểu hiện vấn đề không kết nối được với máy chủ
- Nguyên nhân thường gặp gây lỗi kết nối
- Các bước kiểm tra và khắc phục sự cố
- Lưu ý khi xử lý và liên hệ hỗ trợ
Nhận biết lỗi: Phần mềm báo lỗi “Không kết nối được với máy chủ”, không truy cập được dữ liệu hoặc các chức năng liên quan đến máy chủ khi máy trạm đăng nhập.
2. Cách xử lý
Nguyên nhân 1: Máy chủ bị tắt
Cách xử lý: Kiểm tra xem máy tính cài đặt máy chủ có đang bật không, nếu đang tắt thì mở máy tính lên
Nguyên nhân 2: Máy chủ đang trong trạng thái tạm dừng
Mô tả: Máy chủ đang trong trạng thái tạm dừng
Cách xử lý:
Bước 1. Trên máy tính cài đặt máy chủ: tắt giao diện thiết lập meInvoice máy chủ (nếu đang mở).
Bước 2. Nhấn chuột phải vào biểu tượng MeInvoice Server Manager, chọn Run as administrator.
Bước 3. Nhấn Chạy/tiếp tục.
Nguyên nhân 3: Máy trạm điền sai tên máy chủ
Cách xử lý: Kiểm tra lại chính xác tên máy chủ cần kết nối và điền lại tên máy chủ trên máy trạm. Kiểm tra tên máy chủ:
Bước 1. Trên máy tính cài đặt máy chủ, nhấn đúp chuột vào biểu tượng MeInvoice Server Manager.
Bước 2. Kiểm tra thông tin máy chủ tại mục Tên Máy chủ và điền lại tên máy chủ trên máy trạm.
Nguyên nhân 4: Bị tường lửa (firewall) trên máy chủ chặn
Cách xử lý: Tắt tường lửa trên máy chủ
Bước 1. Vào Start\Control Panel.
Bước 2. Chọn All Control Panel Items\Windows Firewall.
Bước 4. Lần lượt tích chọn Turn off Windows Firewall ở tất cả các mục trên màn hình.
Bước 5. Nhấn OK.
Nguyên nhân 5: Server SQL máy chủ dừng hoạt động
Cách xử lý:
Bước 1. Nhấn tổ hợp phím Ctrl+Alt+Delete.
Bước 2. Chọn Task manager.
Bước 3. Chọn tab Services.
Bước 4. Nhấn Open services
Bước 5. Tìm đến tên SQL server (MEINVOICE2019), kiểm tra trạng thái tại cột Status, nếu server đang không ở trạng thái Running thì nhấn chuột phải/kích đúp chuột vào tên server SQL, chọn Start.
