Lập biên bản thỏa thuận với người mua về việc thay thế vé

Hướng dẫn người dùng hiểu rõ quy trình lập biên bản thỏa thuận với người mua khi cần thay thế vé đã phát hành do sai sót hoặc lý do khác. Sau khi đọc, anh chị sẽ nắm được các trường hợp áp dụng, các bước thực hiện và lưu ý quan trọng để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và quy trình nghiệp vụ.

Các trường hợp thực hiện lập biên bản thỏa thuận với người mua:

• Xử lý sai sót bằng cách thay thế hóa đơn
• Xử lý sai sót bằng cách điều chỉnh hóa đơn

Bước 1: Vào mục Xử lý vé lập sai -> chọn Thay thế vé -> nhấn Lập biên bản điện tử.

Bước 2: Chọn vé cần lập biên bản.

• Khai báo thông tin vé, nhấn Tìm kiếm.
• Chương trình hiển thị biên lai theo dữ liệu tìm kiếm, nhấn vào dòng vé cần thay thế.
• Nhấn Đồng ý.

Bước 3: Khai báo nội dung biên bản -> Ký điện tử lên biên bản.

Bước 4: Nhấn Lưu và gửi để gửi biên bản cho khách hàng.

Bước 5: Khai báo thông tin khách hàng -> nhấn Gửi.