(Desktop) Một số trường hợp gửi hóa đơn cho khách hàng không thành công?

• Nhập sai email trên danh mục khách hàng: email khai báo tại đây được ngầm định là email nhận hóa đơn. Nếu Kế toán không cập nhật lại địa chỉ email đúng trước khi gửi hóa đơn cho khách hàng thì sẽ không gửi thành công.

• Nhập sai email khi phát hành hóa đơn đồng thời gửi hóa đơn cho khách hàng:
  • Phát hành từng hóa đơn:

• • Phát hành hàng loạt hóa đơn:

• Nhập sai email khi gửi hóa đơn cho khách hàng:
  • Gửi từng hóa đơn:

  

  • Gửi hàng loạt hóa đơn:

  

2. Cách khắc phục:

Cập nhật lại địa chỉ email đúng, sau đó thực hiện gửi lại hóa đơn cho khách hàng.

Trường hợp đã nhập đúng Email người nhận và Email gửi nhưng vẫn không gửi thành công hóa đơn thì có thể do Server mail bị lỗi.

2. Cách khắc phục:

Trao đổi với quản trị mạng để biết được trạng thái của Server mail, khi trạng thái Server mail đã ổn định thì thực hiện Gửi lại hóa đơn cho khách hàng.