Xem lý do tờ khai bị CQT phản hồi Không tiếp nhận/Không chấp nhận/Thông điệp không hợp lệ.

Mục đích: Bài viết nhằm hướng dẫn xem lý do tờ khai đăng ký/thay đổi thông tin sử dụng hóa đơn điện tử bị CQT phản hồi Không tiếp nhận/Không chấp nhận/Thông điệp không hợp lệ.

Nội dung tổng quan gồm:

• Nhận biết các trạng thái phản hồi của CQT
• Các bước kiểm tra lý do tờ khai bị từ chối

Trường hợp 1: Đối với tờ khai có trạng thái CQT không chấp nhận/không tiếp nhận

Bước 1: Vào mục Lịch sử truyền nhận dữ liệu\Tờ khai, tại tờ khai có trạng thái CQT không tiếp nhận/không chấp nhận/Thông điệp không hợp lệ, nhấn biểu tượng hình mắt để xem nhận ký phản hồi của CQT.

Bước 2: Nhấn vào số thông báo hoặc biểu tượng hình mắt để xem lý do.

Bước 3: Trên thông báo hiển thị chi tiết lý do CQT không chấp nhận tờ khai.

Trường hợp 2: Với tờ khai có trạng thái Thông điệp không hợp lệ

Với trường hợp này không có thông báo chi tiết lý do bên ngoài, để kiểm tra thông điệp phản hồi, Anh chị thực hiện như sau:

Bước 1: Vào mục Lịch sử truyền nhận > Nhấn Tờ khai

Bước 2: Tại danh sách tờ khai, dò đến tờ khai cần kiểm tra thông điệp phản hồi

Bước 3: Nhấn vào biểu tưởng con mắt để xem Nhật ký truyền nhận dữ liệu

Lưu ý: Nếu chưa biết cách xử lý, Anh/ Chị liên hệ MISA để được hỗ trợ.