1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết giải thích bối cảnh các lỗi thường phát sinh khi doanh nghiệp truyền nhận dữ liệu hóa đơn điện tử với hệ thống của cơ quan thuế, giúp Anh/Chị nhận biết và xử lý kịp thời để không gián đoạn nghiệp vụ.
Nội dung tổng quan gồm:
- Lỗi thường gặp khi gửi tờ khai đăng ký/thay đổi thông tin sử dụng hóa đơn điện tử với CQT
- Lỗi thường gặp khi gửi hóa đơn lên cơ quan thuế
2. Cách xử lý
2.1. Lỗi thường gặp khi gửi tờ khai đăng ký/thay đổi thông tin sử dụng hóa đơn điện tử với CQT
Bước 1: Xem chi tiết lỗi
Vào Đăng ký phát hành\ Đăng ký thay đổi thông tin, tại danh sách tờ khai, hệ thống đã tự động kết nối với thuế để cập nhật trạng thái tiếp nhận của cơ quan thuế, đồng thời hiển thị thông báo tiếp nhận/chấp nhận của cơ quan thuế ngay lên danh sách.
- Xem thông báo tiếp nhận, không tiếp nhận, không chấp nhận tờ khai
- Đối với tờ khai có trạng thái CQT không tiếp nhận, nhấn vào Thông báo tiếp nhận để xem chi tiết Thông báo của CQT
- Đối với tờ khai có trạng thái CQT không chấp nhận, nhấn vào Thông báo chấp nhận để xem chi tiết Thông báo của CQT.
-
- Xem lý do không tiếp nhận/không chấp nhận
Bước 2: Xem chi tiết các lý do không tiếp nhận hoặc không chấp nhận từ chối tờ khai và cách xử lý.
- Xem chi tiết tại đây.
Bước 3: Lập lại tờ khai mới , sửa lại theo nguyên nhân từ chối mà Thuế đã thông báo
- Xem thêm quy trình thực hiện và trạng thái phản hồi của CQT đối với tờ khai tại đây
2.2. Lỗi thường gặp khi gửi hóa đơn lên cơ quan thuế
Bước 1: Xem chi tiết lỗi
- Vào Hóa đơn/ Hóa đơn hoặc HĐ từ máy tính tiền, tại danh sách hóa đơn có mã của cơ quan thuế, hệ thống đã tự động kết nối với thuế để cập nhật trạng thái cấp mã của cơ quan thuế.
- Nhấn vào Từ chối cấp mã tại cột trạng thái phát hành để xem lý do từ chối cấp mã.
- Xem chi tiết lý do không cấp mã trên thông báo của CQT
Trường hợp sử dụng hóa đơn không mã của cơ quan thuế, thao tác tương tự tai cột Trạng thái gửi CQT
Bước 2: Xem chi tiết các lý do Hóa đơn bị không tiếp nhận/chấp nhận/ không hợp lệ và cách xử lý.
