1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết này giúp người dùng hiểu quy trình gửi thông báo giải trình khi phát hiện biên lai điện tử lập sai cho khách hàng. Sau khi tham khảo, người dùng sẽ nắm được các bước thực hiện gửi thông báo, nội dung cần giải trình và lưu ý khi xử lý các trường hợp biên lai phát hành bị sai, đảm bảo minh bạch và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Nội dung bài viết gồm:
- Khái niệm về biên lai lập sai và ý nghĩa của việc giải trình
- Hướng dẫn gửi thông báo giải trình cho khách hàng
- Lưu ý khi soạn thảo và gửi thông báo
2. Các bước thực hiện
Cách 1: Gửi từng thông báo giải trình biên lai cho khách hàngBước 1. Tại danh sách biên lai phí, lệ phí, chọn biên lai cần giải trình, nhấn chọn Gửi thông báo giải trình cho khách hàng.
Bước 2. Khai báo lý do giải trình và thông tin người nhận, nhấn Gửi.
|
Cách 2: Gửi hàng loạt thông báo giải trình biên lai cho khách hàngBước 1. Tại danh sách biên lai phí, lệ phí, chọn hàng loạt biên lai cần giải trình, nhấn chọn Gửi thông báo giải trình cho khách hàng
Bước 2. Khai báo lý do giải trình, tên người nhận và email người nhận giải trình cho từng dòng biên lai lập sai rồi nhấn Gửi để gửi giải trình email đến khách hàng
|



