1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết hướng dẫn Anh/Chị khắc phục lỗi không phát hành được hóa đơn trên Meinvoice Web do kết nối chữ ký số từ xa MISA eSign bị quá hạn.
Nội dung tổng quan gồm:
- Biểu hiện lỗi khi phát hành hóa đơn
- Cách xử lý lỗi kết nối chữ ký số từ xa
Biểu hiện lỗi: Nhấn phát hành hóa đơn trên Meinvoice Web, phần mềm xuất hiện cảnh báo: “Kết nối với chứng thư số MISA đã hết hiệu lực”
Nhấn Thiết lập ký số.
2. Cách xử lý
Nguyên nhân: Do hết thời hạn kết nối do hệ thống quy định để đảm bảo tính bảo mật, không phải là thời hạn sử dụng của chứng thư số
Cách xử lý:
Bước 1: Đóng cảnh báo trên phần mềm tại giao diện phát hành
Bước 2: Vào mục Hệ thống\Thiết lập ký số\Dịch vụ chữ ký số từ xa MISA eSign
Bước 3: Nhấn Hủy kết nối sau đó nhập lại tên đăng nhập và mật khẩu của chữ ký số từ xa của đơn vị.
Xem chi tiết kết nối tại đây.
Lưu ý:
- Nếu trước đó Anh/Chị có thiết lập Tự động gửi hóa đơn/vé đến CQT ngay sau khi phát hành thì khi hủy kết nối chữ ký số từ xa kết nối lại cần phải thiết lập lại phần này theo hướng dẫn tại đây.
- Đảm bảo thông tin đăng nhập chữ ký số từ xa chính xác và kết nối Internet ổn định khi thao tác.
Bước 4: Thực hiện phát hành lại hóa đơn.
