1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết này giúp Anh/Chị hiểu tổng thể các nguyên nhân phổ biến khiến không tìm thấy hóa đơn để lập biên bản Điều chỉnh , giúp doanh nghiệp chủ động xác định nguyên nhân, khắc phục nhanh chóng, đảm bảo công tác quản lý hóa đơn điện tử thông suốt và đúng quy định.
Mô tả lỗi: Khi thêm mới Biên bản điều chỉnh hóa đơn, tại giao diện chọn hóa đơn cần lập biên bản phần mềm không hiển thị hóa đơn và kèm theo dòng thông tin “Không tìm thấy dữ liệu theo điều kiện lọc….”
2. Cách xử lý
Hóa đơn không tìm thấy có thể rơi vào một trong các Nguyên nhân sau đây:
Nguyên nhân 1. Hóa đơn tìm kiếm là hóa đơn có mã đang ở trạng thái Chờ cơ quan thuế cấp mã/Từ chối cấp mã.
Cách xử lý:
- Nếu là hóa đơn có mã đang ở trạng thái Chờ cơ quan thuế cấp mã thì chờ cơ quan thuế phản hồi sau đó mới thực hiện xử lý.
- Nếu là hóa đơn bị cơ quan thuế Từ chối cấp mã thì xem lý do từ chối cấp mã của CQT để tiếp tục xử lý.
Nguyên nhân 2. Hóa đơn đã được lập hóa đơn thay thế.
Cách xử lý: Không thể lập hóa đơn điều chỉnh và Biên bản điều chỉnh cho hóa đơn đã xử lý sai sót bằng hình thức thay thế trước đó. Chỉ có thể lập Biên bản thay thế hóa đơn.
Nguyên nhân 3. Kế toán chọn nhầm ngày, tháng để tìm hóa đơn.
Cách xử lý: Kiểm tra lại khoảng thời gian tìm kiếm hóa đơn.
Nguyên nhân 4. Nhập sai điều kiện tìm kiếm hóa đơn (Ví dụ: Điều kiện tìm kiếm chọn là MST/tên người mua hàng nhưng lại gõ số hóa đơn vào)
Cách xử lý: Kiểm tra lại điều kiện tìm kiếm.
Nguyên nhân 5. Hóa đơn tìm kiếm không được lập từ hệ thống MeInvoice.
Cách xử lý: Chuyển qua tab “Hóa đơn trên hệ thống khác” Trên giao diện tìm kiếm và thực hiện tương tự hướng dẫn ở bài viết tại đây
Nguyên nhân 6. Hóa đơn không có mã/hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền bị CQT phản hồi Không hợp lệ.
Cách xử lý: Nếu hóa đơn không có mã/hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền bị CQT phản hồi Không hợp lệ thì xem chi tiết lý do không hợp lệ và thực hiện lập hóa đơn mới rồi gửi CQT. Không cần làm xử lý sai sót cho các hóa đơn bị CQT phản hồi là không hợp lệ, chỉ cần xem nguyên nhân và lập phát hành lại hóa đơn mới khác.
Lưu ý:
- Các trường hợp không tìm thấy vé để lập biên bản Điều chỉnh tương tự.
- Biên bản điều chỉnh có thể được lập nhiều lần cho cùng một hóa đơn.
