Lỗi khi ký điện tử

Mục lục

Tình trạng 1: Công cụ MISA KYSO chưa hoạt động

Tình trạng 1: Khi ký điện tử, chương trình hiển thị cảnh báo như sau:

Cách khắc phục:

Nếu chưa tải công cụ MISA KYSO thì nhấn Tải bộ cài trên cảnh báo và thực hiện cài đặt.
Nếu đã cài công cụ MISA KYSO thì mở công cụ MISA KYSO lên.

Tình trạng 2: Ký điện tử không thành công

Tình trạng 2: Khi ký điện tử, chương trình hiển thị cảnh báo như sau:

Trường hợp chương trình cảnh báo như sau:

Cách khắc phục: Xem hướng dẫn tại đây.

Tình trạng 3: Ký điện tử không thành công (chữ ký số không hợp lệ)

Tình trạng 3: Khi ký điện tử, chương trình hiển thị cảnh báo như sau:

Cách khắc phục: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số điện tử đơn vị đang sử dụng để được hỗ trợ.

Tình trạng 4: MISA KYSO phiên bản cũ

Tình trạng 4: Khi ký điện tử, chương trình hiển thị cảnh báo như sau:

Lưu ý: Chương trình hiển thị cảnh báo khi phiên bản MISA KYSO thấp hơn phiên bản tối thiểu yêu cầu, cụ thể như sau:

- Khi ký tờ khai ủy nhiệm, chương trình cảnh báo nếu sử dụng phiên MISA KYSO bản thấp hơn 10.0.1.64.
- Khi Gửi dữ liệu/phát hành hóa đơn máy tính tiền, chương trình cảnh báo nếu sử dụng phiên bản MISA KYSO thấp hơn 10.0.1.54.
- Các tính năng còn lại, chương trình cảnh báo nếu sử dụng phiên bản thấp hơn 10.0.1.27.

Cách khắc phục: Tải và cài đặt công cụ MISA KYSO phiên bản mới nhất:

Nhấn Tải bộ cài trên cảnh báo và thực hiện cài đặt.

Tình trạng 5: Chứng thư số không hợp lệ do Tờ khai đăng ký/Thay đổi thông tin không đăng ký chứng thư số này

Tình trạng 5: Khi ký điện tử, chương trình hiển thị cảnh báo như sau:

Nguyên nhân 1

Nguyên nhân: Do có thay đổi Chữ ký số mới hoặc Gia hạn hiệu lực mới cho chữ ký số nhưng chưa gửi Tờ khai thay đổi thông tin (Mẫu số 01/ĐKTĐ- HĐĐT) để thông báo cho Cơ quan Thuế

Giải pháp: Bạn phải thực hiện lập Tờ khai thay đổi thông tin sử dụng hóa đơn điện tử, trong đó có cập nhật/bổ sung thêm gửi lên cơ quan thuế

Xem hướng dẫn lập Tờ khai đăng ký thay đổi thông tin: Tại đây

Nguyên nhân 2

Nguyên nhân: Do lúc ký số chưa chọn lại đúng Chứng thư số

Giải pháp: Thực hiện như sau:

Tại bảng phát hành hóa đơn, tích vào ô “Chọn lại chứng thư số khi phát hành”

Nhấn dòng More choices

Nhấp chuột chọn vào dòng của Chứng thư số mới cần dùng để ký hóa đơn

Sau đó nhập Mã PIN của Chữ ký số mới để phát hành hóa đơn như bình thường.

3. Lưu ý

1. Nếu thực hiện như hướng dẫn ở trên mà vẫn không ký được thì thử theo các cách sau:

Gỡ hẵn chữ ký số và cài lại (với USB).
Cập nhật lại chữ ký số của hãng cung cấp chữ ký số (gồm USB hoặc chứng thư số file mềm)
Với khách hàng dùng chứng thư số file mềm thì khi cài đặt công cụ MISA KYSO, cần cài cả Current User và Local Machine.
- Cài Current User.