(Desktop) Một số trường hợp gửi hóa đơn cho khách hàng không thành công?

Trường hợp 1: Nhập sai email trên danh mục khách hàng

Email khai báo tại đây được ngầm định là email nhận hóa đơn. Nếu Anh/chị không cập nhật lại địa chỉ email đúng trước khi gửi hóa đơn cho khách hàng thì sẽ không gửi thành công.

Trường hợp 2: Nhập sai email khi phát hành hóa đơn đồng thời gửi hóa đơn cho khách hàng

• • Phát hành từng hóa đơn

• • Phát hành hàng loạt hóa đơn

Trường hợp 3: Nhập sai email khi gửi hóa đơn cho khách hàng

• Gửi từng hóa đơn

• Gửi hàng loạt hóa đơn

Cách xử lý 1: Cập nhật lại địa chỉ email đúng tại danh mục, sau đó thực hiện gửi lại hóa đơn cho khách hàng. Hoặc khi gửi chú ý cập nhật lại đúng địa chỉ email cần gửi.

Cách xử lý 2: Đăng nhập MeInvoice WEB rồi kiểm tra lại Thiết lập lại email gửi hóa đơn, nhập đúng địa chỉ Email gửi sau đó gửi lại hóa đơn cho khách hàng.

Trường hợp đã nhập đúng Email người nhận và Email gửi đi nhưng vẫn không gửi thành công hóa đơn thì có thể do Server mail bị lỗi.

Cách xử lý 3: Trao đổi với quản trị mạng để biết được trạng thái của Server mail, khi trạng thái Server mail đã ổn định thì thực hiện Gửi lại hóa đơn cho khách hàng.