Xử lý tình huống MISA KYSO đã chạy nhưng ký số lỗi

1. Vấn đề

Kế toán kiểm tra MISA KYSO đã chạy nhưng khi ký số phát hành hóa đơn chương trình hiển thị cảnh báo như sau:

2. Hướng dẫn xử lý

Để ký số thành công, kế toán cần cắm đúng USB của mã số thuế cần ký số vào máy tính, đồng thời, cần cài phần mềm quản lý chữ ký số (Token manager) và sử dụng phiên bản MISA KYSO mới nhất.

Vì vậy, kế toán có thể xử lý theo giải pháp sau đây:

1. Kiểm tra USB ký số

Cần kiểm tra xem đã cắm USB chứa chứng thư số vào máy tính hay chưa.
Trường hợp đã cắm rồi thì kiểm tra USB chứa chứng thư số đã đúng là của mã số thuế đang cần ký số chưa.
Nếu đã cắm đúng USB của mã số thuế cần ký số rồi thì có thể thử rút USB ra và cắm lại.

Nếu thực hiện như trên mà vẫn ký không thành công thì tiếp tục thực hiện theo mục 2 dưới đây.

2. Kiểm tra phần mềm quản lý chữ ký số (Token manager)

Kế toán cần kiểm tra máy tính đã cài phần mềm quản lý chữ ký số chưa bằng cách: Truy cập vào menu Control Panel > Programs > Programs and Features, gõ MISA KYSO, nếu không hiển thị Token manager như hình dưới đây có nghĩa là chưa cài đặt (cần thực hiện cài đặt)

Nếu đã cài đặt thì thử gỡ và cài lại.

Nếu thực hiện như trên mà vẫn ký không thành công thì tiếp tục thực hiện theo mục 3 dưới đây.

3. Thử ký số trên các file thông thường như Word, PDF

Thực hiện ký số trên các file thông thường như Word, PDF…, nếu cũng bị lỗi thì liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số để được hỗ trợ.

Hướng dẫn ký số vào Word:

1. Mở mới một trang word hoặc mở file word có sẵn cần chèn chữ ký. Trong Microsoft Office Word, click chọn File phía góc trái trên cùng.

2. Nhấn chọn Info.

3. Bấm chọn Protect Document, lúc này sẽ thanh công cụ sẽ xổ xuống, bấm chọn Add a Digital Signature.

4. Hộp thoại Sign hiện ra, trong phần Commitment Type, chọn Approved this document. Sau đó bấm chọn Change (có một số tường hợp máy tính cắm nhiều USB thì cần chọn đúng USB Token chứa file cần chữ ký điện tử, còn nếu chỉ cắm 1 USB Token thì bạn có thể bỏ qua bước này, tiếp tục thực hiện các bước kế tiếp).

5. Nhấn Sign, sau đó màn hình Xác nhận mã PIN sẽ hiện ra như hình bên dưới. Sau khi nhập đúng mã pin, nhấn Đăng nhập, sau đó thông báo Signature Confirmation hiện lên thông báo đã ký chữ ký điện tử thành công cho văn bản, bạn nhấn OK.

Nếu thực hiện như trên mà vẫn ký không thành công thì tiếp tục thực hiện theo mục 4 dưới đây.

4. Kiểm tra phiên bản MISA KYSO đang sử dụng

Kiểm tra MISA KYSO đang sử dụng đã phải là phiên bản mới nhất hay chưa, nếu chưa thì cập nhật phiên bản mới nhất.

Nhấn biểu tượng chuột phải tại icon MISA KYSO, chọn Thiết lập.

Nhấn Kiểm tra cập nhật.

Nếu bản MISA KYSO đang sử dụng chưa phải bản mới nhất, chương trình sẽ thông báo như hình bên dưới, nhấn Cập nhật ngay để cập nhật phiên bản mới nhất.