1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết giúp Anh/Chị nhận biết, tra cứu và xử lý các lỗi thường gặp khi xuất hóa đơn điện tử theo Nghị định 254/2026/NĐ-CP, đảm bảo hóa đơn được phát hành hợp lệ.
2. Cách xử lý
Lỗi 1. Hóa đơn Máy tính tiền bị từ chối -1 Lỗi kết nối dịch vụ
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/ nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.


- Nguyên nhân: Do lỗi của Thuế.
- Cách xử lý: Lập hoá đơn khác và phát hành lại.
Lỗi 2. Hóa đơn bị từ chối lỗi 20001 - Hình thức thanh toán không được bỏ trống
Hóa đơn bị từ chối lỗi 20001: Hình thức thanh toán không được bỏ trống
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.

Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.


- Nguyên nhân: Do chưa nhập Hình thức thanh toán khi lập hoá đơn
- Cách xử lý: Lập hoá đơn khác và phát hành.
Lưu ý: không bỏ trống dòng Hình thức TT.

Lỗi 3. Hóa đơn bị từ chối lỗi 9994 - Ngày đăng ký sử dụng thuộc thời gian ngừng sử dụng hóa đơn điện tử
Hóa đơn bị từ chối lỗi 9994 – Ngày đăng ký sử dụng HĐĐT thuộc thời gian ngừng sử dụng HĐĐT. Ngày đăng ký sử dụng HĐĐT thuộc thời gian ngừng sử dụng HĐĐT
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.

Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.


- Nguyên nhân: Do trên hệ thống của Thuế đang có ghi nhận biên bản cưỡng chế của NTT và như vậy các hóa đơn phát hành trong khoảng thời gian này sẽ bị thuế từ chối.
- Cách xử lý: Người nộp thuế liên hệ Cơ quan thuế quản lý để xử lý biên bản cưỡng chế.
Lỗi 4. Hoá đơn bị từ chối 20609 - Bộ MST, ký hiệu mẫu số, ký hiệu và số hoá đơn không duy nhất
Hóa đơn bị từ chối thông báo 20609 – Bộ MST, ký hiệu mẫu số, ký hiệu và số hóa đơn không duy nhất
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.


- Nguyên nhân 1: Do Người nộp thuế dùng 2 Nhà cung cấp HĐĐT và tạo mẫu Hoá đơn trùng Số hóa đơn và Mẫu số ký hiệu hóa đơn.
- Cách kiểm tra 1:
- Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản.

Lưu ý: Tên đăng nhập: là Mã số thuế; Mật khẩu: lấy từ mail mà Thuế đã từng gửi về cho bạn sau khi chấp nhận Tờ khai đăng ký HĐĐT lần đầu. Trường hợp không nhớ mật khẩu thì thực hiện theo hướng dẫn Tại đây
- Sau khi đăng nhập, vào mục Tra cứu/Tra cứu hoá đơn/Hoá đơn điện tử bán ra/lọc thời gian Ngày lập hoá đơn rộng về trước và gõ số Hoá đơn cần kiểm tra/nhấn Tìm kiếm/chọn tab Hóa đơn có mã khởi tạo từ máy tính tiền/ nhấn biểu tượng con mắt mở hóa đơn đó lên xem nội dung có khác với nội dung hóa đơn trên MISA hay không.

=> Cách xử lý 1:
- Trên MISA meInvoice, Người nộp thuế cần tạo lại Mẫu hoá đơn khác, lưu ý đặt Ký hiệu mẫu số khác không trùng với Ký hiệu của Hoá đơn cũ đã dùng bên Nhà cung cấp hoá đơn kia. Xem hướng dẫn tạo mẫu Hoá đơn khởi tạo từ MTT tại đây)
- Lập hoá đơn khác và phát hành với mẫu hoá đơn của Ký hiệu vừa tạo ở Bước trước
Ví dụ: Bên Nhà cung cấp hoá đơn kia, bạn đã tạo Mẫu hoá đơn có Ký hiệu là 1C25MPH rồi, thì trên MISA meInvoice khi tạo mẫu hoá đơn không được đặt 2 ký tự cuối của ký hiệu là PH nữa.

Nguyên nhân 2: Do lỗi của Thuế trả kết quả trạng thái sai về cho hóa đơn Máy tính tiền của MISA (khi Người nộp thuế chỉ dùng 01 Nhà cung cấp HĐĐT)
=> Cách xử lý 2:
- Trên MISA meInvoice, tích xem hóa đơn thì sẽ thấy bên góc bên trái trên cùng có đánh dấu là hóa đơn hợp lệ
- Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản.
- Sau khi đăng nhập, vào mục Tra cứu/Tra cứu hoá đơn/Hoá đơn điện tử bán ra/chọn tab Hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền để kiểm tra xem có hóa đơn này có cùng nội dung đã phát hành từ MISA phát hành lên không.
=> Nếu có thì hóa đơn đó là Hoá đơn hợp lệ. Bạn cứ bỏ qua hiển thị lịch sử truyền nhận không hợp lệ trên MISA meInvoice.
Lỗi 5. Ký phát hành hóa đơn Máy tính tiền báo lỗi RegistrationNotExist
Ký phát hành hóa đơn Máy tính tiền báo lỗi RegistrationNotExist

- Cách kiểm tra:
-
- Vào mục Đăng ký phát hành/Lập tờ khai/tại dòng Tờ khai có trạng thái CQT chấp nhận gần nhất/nhấn dấu 3 chấm/chọn Xem lịch sử truyền nhận

-
- Nhấn mũi tên Tải xuống

-
- Mở file XML vừa tải về bằng cách nhấn chuột phải vào file/chọn Open with/chọn loại Trình duyệt web để mở (ví dụ Internet Explorer, Firefox, Microsoft Edge,…)

-
- Tại dòng MCCQT xem có 5 ký tự ở giữa như hình bên dưới không

Nguyên nhân: Nếu bị trống 5 ký tự CQT như hình bên trái phía trên => Do Cơ quan Thuế trả thông điệp chấp nhận Tờ khai nhưng thiếu 5 ký tự của CQT trên Tờ khai được chấp nhận nên khi phát hành hóa đơn bị lỗi này.
Cách xử lý: Lập lại Tờ khai mới gửi cho CQT và chờ CQT chấp nhận tờ khai thì phát hành lại hóa đơn.
Lỗi 6. Hóa đơn bị từ chối lỗi 2013 -Thông tin mã số thuế không khớp trong chữ ký số
Hóa đơn bị từ chối lỗi 2013 -Thông tin mã số thuế không khớp trong chữ ký số

Nguyên nhân: Do tra cứu trên trang tra cứu NNT theo Mã số thuế cũ thì Thuế vẫn còn ghi nhận theo thông tin Mã số thuế là số cũ và CMND, nhưng Mã số thuế của Chữ ký số thì đã cập nhật là mã Căn cước công dân.

Cách xử lý:
Cách 1: Bạn liên hệ Nhà cung cấp Chữ ký số để tạm đổi lại Mã số thuế cho Chữ ký số về là Mã số thuế cũ, sau đó lập hoá đơn khác và phát hành.
(Khi nào CQT cập nhật trên trang tra cứu NNT cột MST là mã CCCD thì đổi lại cho Chữ ký số là CCCD sau)
Cách 2: Bạn liên hệ Cơ quan Thuế nhờ cập nhật Mã số thuế cũ sang CCCD trên trang tra cứu NNT, sau đó lập hoá đơn khác và phát hành.
Lỗi 7. Hoá đơn máy tính tiền trên MISA trạng thái Đã gửi CQT chưa được chấp nhận hoặc Thuế từ chối, nhưng trên trang hoadondientu.gdt.gov.vn đã có hoặc không có
Hóa đơn Máy tính tiền trên MISA trạng thái Đã gửi CQT chưa nhận được chấp nhận/ từ chối của thuế. Trên trang hoadondientu đã có hoặc không có.
- Nguyên nhân: Do lỗi của Thuế
- Cách xử lý:
-
- Tổng hợp tất cả hóa đơn đang ở trạng thái Đã gửi CQT và chưa nhận được chấp nhận hoặc bị từ chối trên MISA
- Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản.

(Lưu ý: Tên đăng nhập: là Mã số thuế; Mật khẩu: lấy từ mail mà Thuế đã từng gửi về cho bạn sau khi chấp nhận Tờ khai đăng ký HĐĐT lần đầu. Trường hợp không nhớ mật khẩu thì thực hiện theo hướng dẫn Tại đây)
- Sau khi đăng nhập, vào mục Tra cứu/ Hoá đơn điện tử bán ra/ chọn tab Hóa đơn khởi tạo từ Máy tính tiền, xem có các hóa đơn trên này không
- Liên hệ MISA và ghi rõ các trường hợp hóa đơn nào trên Thuế có và hóa đơn nào trên Thuế không có để MISA kiểm tra.
Lỗi 8. Hoá đơn bị từ chối lỗi 20053- TVAN/KNTT không khớp với thông tin đã đăng ký
Hóa đơn bị từ chối lỗi 20053 -TVAN/KNTT không khớp với thông tin đã đăng ký
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.



- Nguyên nhân: Do hóa đơn không đúng thông tin Tờ khai trên Thuế.
- Cách kiểm tra:
-
- Kiểm tra cột Từ ngày trên Tờ khai đã nhỏ hơn hoặc bằng ngày hiện tại chưa.
- Kiểm tra có nộp Tờ khai ở Nhà cung cấp HĐĐT khác mà không có khai báo ở mục Tổ chức truyền nhận là MISA không.

- Cách xử lý: Lập lại Tờ khai mới có khai báo đầy đủ thông tin của các Nhà cung cấp hóa đơn đang dùng và ngày bắt đầu sử dụng hóa đơn điện tử, gửi Tờ khai lại cho CQT chờ chấp nhận thì lập hoá đơn khác và phát hành lại.
Lỗi 9. Hoá đơn bị từ chối -1 - Thông điệp phản hồi kỹ thuật của Cơ quan thuế
Hóa đơn bị từ chối [-1] Thông điệp phản hồi kỹ thuật của cơ quan thuế
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.


- Cách kiểm tra cụ thể lỗi từ chối của Thuế:
- Nhấn mũi tên để tải file XML của Thông điệp không hợp lệ xuống.

- Mở xem file XML vừa tải về bằng cách nhấn chuột phải vào file/chọn Open with/chọn loại Trình duyệt web để mở (ví dụ Internet Explorer, Firefox, Microsoft Edge,…)

- Đọc lỗi tại dòng MLoi và MTa (ví dụ như hình bên dưới là mã lỗi: 1002 và Mô tả lỗi: Trùng thông điệp.)

- Sau khi đã biết lý do bị từ chối:
-
- Với những mô tả đã rõ ràng cụ thể => bạn kiểm tra lại và Lập hoá đơn khác để phát hành.
- Với những mô tả chưa rõ cách xử lý => bạn liên hệ MISA để hỗ trợ.
Lỗi 10. Hóa đơn bị từ chối 20037 - Thông tin mã số thuế không khớp với serial đăng ký
Hóa đơn bị từ chối 20037 – Thông tin mã số thuế không khớp với serial đăng ký
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.


Nguyên nhân 1: Do trên Thuế có 1 Tờ khai của 1 Nhà cung cấp HĐĐT khác đè vào Tờ khai của MISA và không có thông tin Chữ ký số ký đang dùng để ký bên MISA.
Cách kiểm tra 1:
- Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản.

(Lưu ý: Tên đăng nhập: là Mã số thuế; Mật khẩu: lấy từ mail mà Thuế đã từng gửi về cho bạn sau khi chấp nhận Tờ khai đăng ký HĐĐT lần đầu. Trường hợp không nhớ mật khẩu thì thực hiện theo hướng dẫn Tại đây)
- Sau khi đăng nhập, vào mục Tra cứu/ Thông báo CQT/ tab 01/TB-ĐKĐT xem có Tờ khai nào đã nộp gần nhất nhưng không có chữ ký số đang dùng bên MISA không => nếu đúng là không có thì bạn xem mục Cách xử lý bên dưới.

Nguyên nhân 2: Do lỗi của Thuế không ghi nhận được đầy đủ Chữ ký số trong Tờ khai của MISA đẩy lên.
Cách kiểm tra 2: Đăng nhập vào trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn / vào mục Quản lý đăng ký / Chọn thay đổi đăng ký/ kéo xuống dưới cùng nhìn thông tin Chữ ký số sẽ không thấy Chữ ký số đang ký trên hóa đơn.
==> Cách xử lý: Lập Tờ khai khác chọn lại đầy đủ thông tin các Chữ ký số dùng để ký hoá đơn và gửi CQT, chờ CQT chấp nhận thì Lập hoá đơn khác và phát hành lại.

Lỗi 11. Hóa đơn bị từ chối 20610 - Mã của cơ quan thuế không duy nhất
Hóa đơn bị từ chối 20610 Mã của cơ quan thuế không duy nhất.
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.



- Nguyên nhân: Do bạn sử dụng hóa đơn của 2 Nhà cung cấp HĐĐT.
- Cách xử lý:
-
- Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản.

(Lưu ý: Tên đăng nhập: là Mã số thuế; Mật khẩu: lấy từ mail mà Thuế đã từng gửi về cho bạn sau khi chấp nhận Tờ khai đăng ký HĐĐT lần đầu. Trường hợp không nhớ mật khẩu thì thực hiện theo hướng dẫn Tại đây)
- Sau khi đăng nhập, chọn mục Tra cứu/Tra cứu hoá đơn/Tra cứu hoá đơn điện tử bán ra/ chọn khoảng thời gian Lập hoá đơn gần nhất/nhấn Tìm kiếm/vào tab Hóa đơn có mã khởi tạo từ máy tính tiền

- Nhấn mở hóa đơn cuối cùng lên để xem dãy mã CQT cấp là gì và ghi nhận lại.

- Liên hệ MISA và cung cấp các thông tin: Loại hoá đơn là Hoá đơn GTGT hay Hoá đơn bán hàng, Mã CQT cấp cuối cùng và Mã số thuế. Sau khi MISA kiểm tra xong, thì bạn Lập hoá đơn khác và phát hành lại.
Lỗi 12. Hoá đơn bị từ chối 2002- Tổ chức TVAN chưa ký hợp đồng với TCT
Hóa đơn bị từ chối lỗi 2002 – Tổ chức TVAN chưa ký hợp đồng với TCT
Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.


- Nguyên nhân: Do lỗi của Thuế
- Cách xử lý: Liên hệ Thuế để đẩy lại thông điệp.
Lỗi 13. Thông báo sai sót lỗi 30346 - Chữ ký chưa được đăng ký
Thông báo sai sót lỗi 30346 – Chữ ký chưa được đăng ký
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.


- Nguyên nhân 1: Do dùng song song HĐĐT của 2 Nhà cung cấp (NCC) Hoá đơn điện tử nhưng trên hệ thống Thuế có 1 Tờ khai của Nhà cung cấp khác đã được nộp và ghi đè vào Tờ khai của MISA.
- Cách kiểm tra 1:
-
- Truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn và đăng nhập tài khoản.

(Lưu ý: Tên đăng nhập: là Mã số thuế; Mật khẩu: lấy từ mail mà Thuế đã từng gửi về cho bạn sau khi chấp nhận Tờ khai đăng ký HĐĐT lần đầu. Trường hợp không nhớ mật khẩu thì thực hiện theo hướng dẫn Tại đây)
- Sau khi đăng nhập, vào mục Tra cứu/ Thông báo CQT/ tab 01/TB-ĐKĐT xem có Tờ khai nào đã nộp gần nhất nhưng không có chữ ký số đang dùng bên MISA thì bạn cần lập lại Tờ khai thay đổi thông tin / điền đầy đủ các Chữ ký số đang sử dụng ở cả 2 Nhà cung cấp.
Nguyên nhân 2: Do lỗi của Thuế. Tờ khai được đẩy lên Thuế nhưng trong mục Quản lý đăng ký không cập nhật được hết CKS.
Cách kiểm tra 2: Đăng nhập vào trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn (tương tự như Nguyên nhân 1), sau khi đăng nhập thì vào Quản lý Đăng ký / Thay đổi đăng ký/ Kéo xuống dưới cùng sẽ thấy Chữ ký số được phép ký tờ khai.
=> Cách xử lý: Lập 1 Tờ khai khác có đầy đủ thông tin các Chữ ký số, các Nhà cung cấp HĐĐT đang sử dụng và gửi lại cho Thuế, chờ Tờ khai chấp nhận thì lập hoá đơn khác và phát hành.
+ Danh sách Chứng thư số sử dụng => Chọn đầy đủ các Chữ ký số đang sử dụng ở 2 NCC.
+ Tổ chức cung cấp dịch vụ => Nếu dùng 2 NCC thì điền thông tin cả 2 bên: MISA và NCC bên kia
+ Thông tin đơn vị truyền nhận ==>Nếu dùng 2 NCC thì điền thông tin cả 2 bên: MISA và NCC bên kia

Lỗi 14. Hoá đơn bị từ chối 20638- Trạng thái mã số thuế không hợp lệ
Hóa đơn bị từ chối 20638 – Trạng thái mã số thuế không hợp lệ
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.



Nguyên nhân: Thường do tra cứu trên trang tra cứu NNT, cột Ghi chú đang ghi là: NNT đang hoạt động (chưa đầy đủ thủ tục cấp MST); NNT không hoạt động tại địa chỉ đã đăng ký; NTT tạm ngừng KD có thời hạn; NNT ngừng hoạt động ….

Cách xử lý:
- Nếu Ghi chú đang thuộc các trạng thái mô tả như trên => Liên hệ quản lý Thuế để kiểm tra lại trạng thái MST.
- Nếu Ghi chú đã đúng là: NNT đang hoạt động => Liên hệ quản lý Thuế để kiểm tra.
Lỗi 15. Hoá đơn bị từ chối -1 Lỗi trạng thái MST
Hoá đơn bị lỗi -1 Lỗi trạng thái mst
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.


- Nguyên nhân: Thường do tra cứu trên trang tra cứu NNT, cột Ghi chú đang ghi là: NNT đang hoạt động (chưa đầy đủ thủ tục cấp MST); NNT không hoạt động tại địa chỉ đã đăng ký; NTT tạm ngừng KD có thời hạn; NNT ngừng hoạt động ….

- Cách xử lý:
- Nếu Ghi chú đang thuộc các trạng thái mô tả như trên => Liên hệ quản lý Thuế để kiểm tra lại trạng thái MST.
- Nếu Ghi chú đã đúng là: NNT đang hoạt động => Liên hệ quản lý Thuế để kiểm tra.
Lỗi 16. Hóa đơn bị từ chối lỗi 20604- Chuỗi ký tự do cơ quan thuế không đúng với chuỗi được cấp
Hóa đơn bị từ chối 20604 – Chuỗi ký tự do cơ quan thuế không đúng với chuỗi được cấp
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.



- Cách kiểm tra:
- Trước đó, bạn đã gửi Tờ khai cho CQT bằng Mã số thuế cũ của Hộ kinh doanh, được CQT chấp nhận và cấp 5 ký tự mã CQT (Ví dụ là chuỗi ký tự A). Để xem chuỗi 5 ký tự CQT cấp thì thực hiện như sau:
-
- Vào mục Đăng ký phát hành/Lập tờ khai/tại dòng Tờ khai có trạng thái CQT chấp nhận vào thời điểm còn dùng theo Mã số thuế cũ/nhấn dấu 3 chấm/chọn Xem lịch sử truyền nhận

-
- Nhấn mũi tên Tải xuống

-
- Mở file XML vừa tải về bằng cách nhấn chuột phải vào file/chọn Open with/chọn loại Trình duyệt web để mở (ví dụ Internet Explorer, Firefox, Microsoft Edge,…)

-
- Tại dòng MCCQT xem có 5 ký tự CQT cấp.

- Sau đó bạn đã cập nhật tài khoản MISA meInvoice từ Mã số thuế cũ sang CCCD, rồi lập và nộp Tờ khai được CQT chấp nhận. Nhưng thông điệp chấp nhận trên Tờ khai được cấp 5 ký tự mã CQT khác so với Tờ khai đã nộp theo MST cũ ở Bước 1 (Ví dụ là chuỗi ký tự B)
- Lúc này, trên phần mềm MISA meInvoice khi phát hành đã cập nhật theo 5 ký tự mã CQT đúng là chuỗi B nhưng dữ liệu CQT vẫn lưu theo 5 ký tự cũ là chuỗi A => dẫn đến Hóa đơn không hợp lệ lỗi trên
- Cách xử lý:
-
- Lập Tờ khai khác và gửi CQT
- Chờ CQT chấp nhận Tờ khai thì phát hành 01 hóa đơn và gửi CQT xem hợp lệ không, nếu hợp lệ thì phát hành tiếp cho các hoá đơn khác.
Lỗi 17. Hóa đơn Máy tính tiền trên MISA là hợp lệ nhưng tra cứu trên thuế không có.
Hóa đơn Máy tính tiền trên MISA là hợp lệ nhưng tra cứu trên thuế không có
- Nguyên nhân: Do lỗi của Thuế.
- Cách xử lý: Tìm kiếm lại vài lần trên trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn sẽ thấy.

Lỗi 18. Hóa đơn bị từ chối lỗi -1 Không thể lập hóa đơn với thời điểm ký số nằm trong tương lai
Hóa đơn bị từ chối [-1] Không thể lập hóa đơn với thời điểm ký số nằm trong tương lai
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào Số thông báo để xem mô tả lỗi.



- Nguyên nhân: Do máy tính của bạn có thời gian sớm hơn so với giờ hệ thống của Thuế.
- Cách xử lý: Xem hướng dẫn Tại đây

Lỗi 19. Hóa đơn bị từ chối lỗi 10-Lỗi khi xác thực chữ ký số
Hóa đơn bị từ chối [10] Lỗi khi xác thực chữ ký số
- Cách xem mã lỗi:
Bước 1. Vào mục Lịch sử truyền nhận/chọn Hoá đơn có mã hoặc Hoá đơn khởi tạo từ máy tính tiền (chọn tương ứng loại HĐ cần kiểm tra) /
Bước 2. Để chuột vào dòng trạng thái Thông điệp không hợp lệ hoặc Hoá đơn không hợp lệ/nhấn biểu tượng con mắt để mở lên.
Bước 3. Nhấn vào biểu tượng con mắt Xem danh sách HĐ



- Nguyên nhân: Do máy tính bạn đang cài công cụ MISA KYSO phiên bản cũ
- Cách xử lý: Thực hiện tải bộ cài MISA KYSO bản mới nhất và cài đặt. Xem hướng dẫn tại đây.