1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết cung cấp tổng quan về các nguyên nhân thường gặp và định hướng xử lý khi Anh/Chị đăng nhập vào phần mềm meInvoice gặp tình trạng tải chậm hoặc không hiển thị đầy đủ dữ liệu. Nội dung giúp đảm bảo trải nghiệm sử dụng phần mềm ổn định, liên tục và hỗ trợ khắc phục nhanh các sự cố về tốc độ cũng như truy xuất thông tin.
Nội dung bài viết gồm:
- Các nguyên nhân phổ biến khiến phần mềm chậm hoặc không hiển thị đủ dữ liệu sau khi đăng nhập.
- Hướng dẫn kiểm tra, xử lý lỗi đăng nhập chậm, dữ liệu thiếu trên phần mềm.
Biểu hiện: Đăng nhập vào phần mềm thấy các thao tác chậm, hóa đơn đầu vào không hiển thị ở tab hóa đơn, không hiển thị hết dữ liệu, giao diện chữ bị che, bị đè lên nhau….
2. Cách xử lý
Cách 1: Nhấn Tổ hợp phím Ctrl + F5 để load lại trang
Cách 2: Xóa cache
-
- Bước 1: Nhấn đồng thời tổ hợp phím Ctrl + Shift + Delete.
-
- Bước 2:
- Đối với Chrome, Cốc Cốc, khi ra giao diện chọn Nâng cao hoặc Advanced và chọn xóa các thông tin: Nhật ký duyệt web, Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm , Nhật ký tải xuống.
- Bước 2:
-
-
- Đối với Firefox : chọn Khoảng thời gian để xóa là Mọi lúc \ tích chọn Cache ( bộ nhớ đệm)
-
Lưu ý: Sau khi xóa xong cache thì tắt trình duyệt đi rồi mở lại phần mềm.
Cách 3: Áp dụng với trình duyệt Cốc Cốc, Chrome
-
- Bước 1: Bấm phím F12 để ra được bảng như hình
-
- Bước 2: Chuột phải vào biểu tượng vòng xoay Reload, chọn Hard Reload
