1. Tình trạng
Đã kết nối phần mềm với hệ thống tra cứu hóa đơn của Cơ quan thuế nhưng hóa đơn không được lấy về.
2. Phương án xử lý ưu tiên trước khi xem các nguyên nhân khác ở mục 3
Thực hiện Đồng bộ lại hóa đơn về phần mềm.
1. Vào mục Kết nối cơ quan thuế, nhấn Đồng bộ ngay.
- Hoặc nhấn Đồng bộ ngay tại Danh sách hóa đơn đầu vào/đầu ra.
2. Chọn khoảng thời gian đồng bộ hóa đơn.
Nếu sau khi đồng bộ, chương trình vẫn không lấy hóa đơn về, xem nguyên nhân và cách khắc phục dưới đây.
3. Nguyên nhân và cách khắc phục
Hóa đơn không được lấy về có thể do các nguyên nhân sau đây:
1. Bị mất kết nối với Hệ thống tra cứu của Tổng cục Thuế.
Cách khắc phục: Thực hiện kết nối lại phần mềm với hệ thống tra cứu hóa đơn của CQT theo các bước sau:
a. Vào mục Kết nối cơ quan thuế, nhấn Kết nối ngay.
b. Kết nối hệ thống tra cứu hóa đơn của CQT bằng tài khoản đăng nhập trang hoadondientu.gdt.gov.vn
c. Sau khi kết nối hệ thống CQT thành công, chương trình hiển thị nút Đồng bộ ngay.
Lưu ý: Trường hợp kết nối không thành công. Xem hướng dẫn tại đây.
2. Chưa thiết lập lấy về hóa đơn gửi dữ liệu đến CQT theo bảng tổng hợp (Ví dụ: hóa đơn bưu chính viễn thông, bảo hiểm, tài chính ngân hàng, vận tải hàng không, chứng khoán, điện, nước sạch)
Cách khắc phục: Kiểm tra đã thiết lập lấy về hóa đơn gửi dữ liệu đến CQT theo bảng tổng hợp hay chưa. Nếu chưa, thì thực hiện thiết lập. Xem chi tiết tại đây.
3. Thiết lập không lấy về hóa đơn của nhà cung cấp.
Cách khắc phục: Kiểm tra đang thiết lập không lấy về hóa đơn của nhà cung cấp nào, nếu hóa đơn không tìm thấy thuộc nhà cung cấp đang thiết lập thì bỏ thiết lập không lấy về hóa đơn của nhà cung cấp đó. Xem chi tiết tại đây.
4. Hóa đơn đã được lấy về nhưng bị điều chuyển sang chi nhánh, phòng ban khác.
Cách khắc phục: Kiểm tra lại hóa đơn của các chi nhánh phòng ban sau đó điều chuyển hóa đơn về đúng chi nhánh phòng ban. Xem chi tiết tại đây.
5. Chưa thiết lập lấy đủ các loại hóa đơn về.
Cách khắc phục: Kiểm tra đang thiết lập lấy về những loại hóa đơn nào, nếu chưa đầy đủ thì thiết lập bổ sung loại hóa đơn cần lấy về. Xem chi tiết tại đây.
6. Hết tài nguyên sử dụng phần mềm.
Cách khắc phục: Mua thêm tài nguyên sử dụng phần mềm.
7. Do tài khoản kết nối không còn quyền tra cứu hóa đơn trên hệ thống CQT.
Cách khắc phục: Liên hệ admin để được phân lại quyền tra cứu hóa đơn trên hệ thống CQT sau đó kết nối lại với hệ thống CQT để tải hóa đơn về. Xem chi tiết tại đây.
